Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Его работа — входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Оружие ему для этого не требуется. Однако основную прибыль приносят не операции по спасению заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за солидное вознаграждение. Каждое новое дело требует от него полного изменения внешности и манер. Навык перевоплощения зародился в детстве — так он пытался ладить с непростой матерью. Павлов научился тонко чувствовать чужие мотивы, и теперь доверять не склонен никому. Порой даже самому себе.